Cet outil permet aux chirurgiens-dentistes de déposer leurs demandes en ligne et de suivre leur traitement en toute transparence. Objectif : un gain de temps et une meilleure réactivité des caisses d’Assurance Maladie.

Un téléservice de réclamation pour une gestion efficace des demandes

Depuis avril 2025, un nouveau téléservice, « Réclamations paiements », est déployé sur Amelipro. Destiné aux professionnels de santé, cet outil permet de déposer et de suivre les réclamations liées à la facturation en ligne. Plus rapide et simplifié, ce dispositif vise à améliorer la communication avec les CPAM et à accélérer le traitement des demandes.

Une mise en place progressive

Le déploiement du téléservice de réclamation s’effectue par étapes selon les professions et l’organisation des CPAM. Après une première phase en janvier pour les médecins, pharmaciens et laboratoires, les chirurgiens-dentistes pourront y accéder dès début avril 2025, tout comme les transporteurs sanitaires ou encore les masseurs-kinésithérapeutes. L’accès se fait directement depuis la page d’accueil d’Amelipro, via l’encart « Une demande ? ».

Fonctionnalités et mode d’utilisation

Les chirurgiens-dentistes peuvent soumettre une réclamation en renseignant les informations relatives à l’assuré et aux actes concernés, et en joignant les documents nécessaires. Le suivi en ligne permet de consulter l’état d’avancement et d’accéder aux réponses des CPAM. Les réclamations traitées restent accessibles pendant quinze jours.

Ce nouvel outil offre une alternative efficace aux contacts traditionnels, favorisant une meilleure réactivité et une simplification des démarches administratives.