Bien que la communication sur les risques de développement de pathologies bucco-dentaires soit une tâche courante pour tous les professionnels dentaires, elle demeure un exercice d’équilibre difficile.
Les patients éprouvent souvent de la difficulté à comprendre et à conserver l’information sur les risques [1]. Beaucoup sont enclins à un optimisme irréaliste, « d’autres sont à risque, pas moi » ou pensent avoir « de bonnes dents comme tout le monde dans la famille » et n’ont donc pas besoin de s’inquiéter. Pour ces patients, il convient d’insister sur les enjeux en communiquant efficacement les risques afin d’aider à améliorer les connaissances, la prise en compte et la prise de décision.
Souvent, les patients sont confrontés à une surcharge d’informations et à une difficulté à s’en rappeler [2]. Une étude transversale portant sur des questionnaires patients a révélé qu’ils ne se souviennent pas autant des conseils et des mesures prodigués, que les professionnels de santé bucco-dentaire le pensent.
Voici quelques conseils pratiques :
- Écouter les patients avec empathie et utiliser un langage approprié pour aligner les perceptions et les attentes des patients avec leur expérience.
- Faire bon usage des outils visuels tels que les infographies. Les chercheurs ont constaté que leur utilisation peut augmenter la compréhension des patients [3].
- Questionner et réexaminer régulièrement les patients pour adapter le discours sur les risques et les recommandations qui leur sont les plus pertinents.
Au besoin, ne pas hésiter à rejeter en douceur l’optimisme irréaliste et à faire savoir aux patients que, sans nettoyage interdentaire, ils développeront une gingivite.
Afin de sensibiliser le Grand Public à l’importance de cet acte, dans un contexte où seuls 16% des Français déclarent utiliser un accessoire interdentaire au quotidien (Etude SUNSTAR 2021), GUM® a développé la campagne NEW ME (Nouveau moi).
Un message-clé : la brosse à dents ne nettoie que 3 des 5 faces d’une dent et ne permet d’éliminer que 50% de la plaque, il faut donc un accessoire spécifique pour atteindre les zones hors d’accès de la brosse.
N’hésitez pas à inciter vos patients à se rendre sur notre page consacrée à cette sensibilisation ici et à télécharger le calendrier des 21 jours pour adopter la nouvelle habitude du nettoyage interdentaire.
