Et vous, quelle expérience patient offrez-vous ?

1. Quand un patient arrive au cabinet… A. Il est accueilli avec un sourire, nous l’appelons par son prénom et nous lui expliquons les éventuels délais. B. Il patiente en silence, sans qu’il sache toujours qui s’en occupe. C. Nous lui disons bonjour et il attend qu’on vienne le chercher.   2. Lors du soin……