« L’expérience patient n’est pas un luxe. C’est une responsabilité »

Dr Edmond Binhas. La qualité de service et l’expérience patient sont devenues des dimensions essentielles de notre pratique. Elles ne relèvent ni du détail, ni de la cosmétique. Elles traduisent une manière d’exercer, un certain rapport à notre métier et à ceux que nous soignons. Ce que vit un patient en…