L'intelligence artificielle alliée du secrétariat

Une secrétaire peut traiter jusqu’à 300 appels par jour, tout en gérant l’accueil, la facturation et la coordination entre praticiens. Résultat : des appels manqués, du stress et une pénurie croissante. Face à cette surcharge, l’intelligence artificielle s’impose peu à peu comme une alliée du secrétariat.

De nouvelles solutions permettent de répondre aux appels, proposer des créneaux de rendez-vous ou confirmer les visites, ce qui libère du temps pour la relation avec le patient. Parmi elles, la start-up française Recept AI s’est spécialisée dans le dentaire. Sa technologie comprend le vocabulaire médical, s’intègre aux logiciels métier et gère les spécificités des plannings dentaires.

Les premiers retours confirment une baisse des rendez-vous non honorés et une meilleure fluidité dans la gestion des appels.