5 clés pour un premier rendez-vous réussi

Soigner la première consultation est essentiel pour jeter les bases d’une relation prometteuse avec le « néo-patient». Voici quelques conseils pour faire bonne impression et marquer des points.

Par Pauline Machard, publié le 14 août 2020

5 clés pour un premier rendez-vous réussi
1. Une prise de rendez-vous réfléchie

La première consultation est primordiale. Donnez donc une image conviviale et professionnelle lorsque vous réceptionnez l’appel de prise de rendez-vous. Ayez à l’esprit que « l’accueil téléphonique est la vitrine du cabinet », insiste le Dr Rémi Theodory, consultant en gestion et organisation des cabinets dentaires et fondateur de Stradent. Pour mener à bien l’exercice, fournissez des scripts à votre secrétaire ou à votre assistante. Ils « apportent de la constance », juge Jacques Braun, consultant spécialisé dans les cabinets libéraux et dentaires et fondateur d’Optimum Ratio.

Grâce à eux,...

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