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L’enjeu insoupçonné de votre salle d’attente

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Qu’est-ce qui se joue pendant l’attente ? La question ouvre sur l’importance de l’art d’accueillir sa patientèle.

S’il y a bien une question qui divise, c’est celle de l’attente : certains la fuient, la considèrent comme un poids, une torture et font l’impossible pour la tromper, d’autres s’en accommodent sagement, voire recherchent la pause qu’elle peut procurer ! Mais qu’est-ce qui, fondamentalement, sur un plan métaphysique, se joue dans l’attente ? C’est en premier lieu…

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