L'expérience patient ne commence pas au fauteuil : soignez aussi le lieu

La transformation des attentes des patients a un impact direct sur l'environnement des cabinets dentaires. Finie l'époque où l'on se contentait d'un lieu fonctionnel, propre et blanc. Aujourd'hui, les patients - comme les praticiens - aspirent à un cadre rassurant, cohérent, presque enveloppant. Deux décoratrices nous éclairent sur le pouvoir d'un cadre bien pensé Une évidence : le soin commence avant le fauteuil Vous le savez mieux que personne : l'ambiance qui règne dans votre cabinet dentaire influence la manière dont vos patients perçoivent leur prise en charge. Or, cette ambiance se joue bien avant que vous ne posiez les yeux ou les mains sur eux. Dès la poignée de porte franchie, leur ressenti se construit. Et cette première impression est décisive. Laurence de Morel et Isabelle Magnaud de l'Atelier Corlin, toutes deux spécialisées dans l'aménagement de cabinets médicaux, partent d'un postulat simple : le soin ne commence pas au fauteuil, mais...