Se connecterSavoir contenir et gérer les conflits
S'ils sont difficilement prévisibles, les conflits imposent au manager d'adopter certaines attitudes pour ne pas accroître les tensions et au contraire, les faire disparaître de façon efficace.
Les conflits doivent être perçus comme des éléments qui appartiennent à la vie de chacun et donc, à l’activité professionnelle. Apprendre à les gérer de façon constructive vous aidera à maintenir et à accroître votre productivité. La mécanique d’un conflit est toujours, plus ou moins, la même. En connaître les quatre principales phases permet de prendre du recul et donc de réfléchir à une sortie de crise plus rapide…
Tout commence par (1) une « phase de désaccord ». Exemples : des opinions divergent sur un même sujet, une décision est vécue...
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