Comment réagir face aux violences ?

Gardez votre sang-froid Évidemment c'est plus facile à dire qu'à faire mais la conduite à tenir en cas de tension grandissante avec un patient est de garder son sang-froid et de n'opposer aucune résistance sauf si vous devez vous protéger de violences physiques. Ne vous opposez pas à la fuite de l'agresseur, ne cherchez pas à vous isoler avec votre agresseur afin de parlementer, ne le menacez pas de représailles judiciaires, ne faites pas de gestes brusques. Pensez à bien noter tous les éléments d'information susceptibles d'aider l'enquête : genre, âge, taille, corpulence, cheveux, tenue vestimentaire, signes particuliers, façon de parler, direction et moyen de fuite. Dans l'attente de la police, ne touchez à rien pour préserver les traces et les indices sur lieux. Adoptez une communication non-violente Développée par le psychologue américain Marshall Rosenberg dans...