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Envoyer des newsletters aux patients ? Une pratique qui ne convainc pas tout le monde

Irène Lacamp
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Alors que l’envoi de newsletters est avancé comme un moyen de fidéliser la patientèle, voire de doper le bouche-à-oreille, l’argument peine à convaincre la profession. Voici pourquoi.

Couramment définie comme un bulletin d’information périodique envoyé par voie électronique, la newsletter s’est invitée ces dernières années dans tous les domaines. Et la santé, notamment bucco-dentaire, n’y échappe pas : certains cabinets envoient une lettre d’information à leurs patients. Et pour cause. La newsletter est souvent présentée comme un outil de fidélisation des patients,…

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